Total Beauty Room LUNARIA
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お肌とこころと天然石

お肌を美しく、こころを豊かに~女性にとって身近なスキンケアとアクセサリーで「明日が楽しみ♪」な毎日を送りましょう

お客さまの立場にたつこと

トータルビューティーケア ビジネス 美容

わたしは同業者さんのサービスや商品を

 

時々試してみたりするのですが、

 

逆にわたしのほうが同業者さんにお声かけすると

 

ほとんどの場合が、

 

「同じような商品を販売していますので・・・」

 

とか、

 

「そのサービスを提供していますので・・・」

 

と、断られます💦

 

 

こういう断り文句を聴くたびに

 

わたしは不思議な気持ちになります。

 

 

自社の商品やサービスしか知らなくて

 

それが本当にお客さまにとってベストなものかどうか判断できるのかな?って。

 

 

自社の商品やサービスを愛する気持ちは大切なことだけど、

 

盲目になりすぎるとベクトルがじぶんに向いてしまって

 

お客さまを見ていないのではないかな?と。

 

 

あくまでも、商品を購入するのはお客さま。

 

そして、お客さまは商品が欲しいわけではなく

 

お悩みを解決したいだけ。

 

もしくは、理想に近づきたいだけ。

 

 

だから、

 

そのお客さまにとって1番良いものを提案したり、

 

自社になければ紹介してあげる・・・

 

わたしはそういう姿勢でいようと思います(^^)

 

もちろん、じぶんが取り扱っているもので役に立てることが1番ですけどね(笑)

 

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